Formation – Métier Responsable Communication

1 - Situer le rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication

• Enjeux, territoires et acteurs de la communication dans un monde en mutation : les clés pour bâtir une cartographie des parties prenantes.
• Posture, missions, profils et compétences du responsable de communication, accompagnateur des transformations.
• Les apports de l’intelligence artificielle dans l’univers de la communication : concepts clés, opportunités et risques liés aux usages de l’IA (éthique, propriété intellectuelle, biais…) et impact sur les compétences du responsable de la communication.
• Les enjeux de la communication responsable : les piliers du développement durable, les attentes des citoyens, les outils spécifiques de la communication responsable (éco-conception, inclusion etc.).

2 - Mener un audit de communication pour ajuster sa communication

• Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives, e-réputation, etc.).
• Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication.
• Les clés d'un audit réussi.

3 - Faire du plan de communication un outil au service de la transformation

• Le choix des outils de cadrage : plan d'actions et/ou plan de communication.
• La méthode et les étapes pour élaborer et ajuster en permanence son plan de communication.
• Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et outils pour anticiper la phase d'évaluation.
• Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions.

4 - Activité à distance

• Un @expert : "Revisiter sa plateforme de marque".

1 - Identifier et afficher les éléments constitutifs de l'image

• Les vecteurs de l'image (logo, charte graphique etc.).
• Plateforme de marque et marque narrative.

2 - Les clés des relations publics

• Règles et usage des relations avec les médias (presse, télévision, radio, web).
• Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relation presse, mécénat, lobbying, réseaux sociaux, ...).
• Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe en utilisant les ressources du digital.

3 - Faire des salariés les ambassadeurs de l'entreprise (employee advocacy) pour relayer en interne et sur les réseaux sociaux les messages et engagements de l'entreprise

• Les enjeux et les outils de la communication interne.
• Les bonnes pratiques pour créer et animer une communauté d'ambassadeurs internes.
• Les clés pour créer un programme d'employee advocacy.

4 - Utiliser à bon escient l'IA dans sa pratique de communicant

• Identifier les différents usages possibles de l’IA dans la communication (panorama des outils).
• Se poser les questions clés avec la méthode DIALOG.
• Maîtriser l’art du « prompt » pour challenger l’IA.

5 - Définir sa stratégie médias sociaux et influenceurs

• Concevoir sa pratique social media et influenceurs avec la matrice POEM.
• Susciter l'engagement sur les réseaux sociaux en s'appuyant sur les communautés.
• Bâtir une ligne éditoriale efficace et développer sa stratégie de contenu.
• Appréhender le rôle de l'IA dans le management des réseaux sociaux.

6 - Activités à distance

• Une vidéo : "La RSE, c'est quoi ?" ; deux @expert : "La communication responsables" et "Éviter le greenwashing".

1 - Gérer la communication de crise en identifiant les risques majeurs (cyberattaque, bad buzz, greenwashing etc.) et en se préparant à y faire face

• Les outils pour anticiper et faire face à la crise.
• Le rôle des porte-paroles et du community manager en situation de crise : comment préparer les éléments de langage, quelles attitudes et quels mots privilégier ?
• Stratégies pour gérer les crises et en tirer un enseignement.

2 - Piloter les agences de communication

• Définir les critères de choix des agences et des prestataires.
• Définir les règles de collaboration.
• Les clés pour rédiger un brief efficace.

3 - Identifier les essentiels du droit à l'image

• Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle).
• Droits à l'image et d'auteur à l'heure de l'intelligence artificielle.

4 - Soutenir ses projets de communication à l'oral, développer son assertivité

• Gérer son trac, travailler sa posture et sa présence.
• Faire passer son message essentiel, adopter une posture efficace de communicant.